一、项目概况
项目名称：参展方现场服务项目
服务期限：本项目服务期限为合同签订之日起至2021年12月31日。
如受疫情等不可抗因素影响，接到上级政府部门或市防疫指挥部等的通知，导致第九届慈展会无法正常举行，本项目取消。项目已签订合同，执行方需在接到采购人通知后十个工作日内退还已收到的款项，执行方不得有任何异议。若第九届慈展会延期举办，则本项目服务期限延长至项目完成。
项目预算：19.5万元人民币，响应单位报价不得高于此金额。
二、项目内容
1.根据本届慈展会总体要求及参展方情况，拟定《第九届慈展会参展方现场服务方案》；
2.参展方报到工作
（1）开展前三天，到会展中心布置参展方报到处，准备现场需要的电脑、打印机、报到指引标识等；
（2）展会前两天，分类别进行参展方报到工作，做好电子化报到单，收集报到信息，收集报到资料，进行参展方信息核对等；同时配合做好会刊、导览图、参展证件等资料发放、参展证书发放等工作；
（3）参展方报到期间每晚统计并上报报到情况，未报到机构问询跟进并了解原因；如遇问题需及时上报并做好应急处理；
（4）开展前一天核对馆内所有展位门楣信息，发现问题及时上报处理，提前制定相应《参展方门楣核对表》;如有未布置展位情况，及时上报并配合主场商做好空展位的调整布置工作；
（5）开展第一天领导巡展前，做好巡展路线上展位检查工作，保证展位参展方代表就位、展位布置完成、路线上整洁无障碍物等。
3.展会期间参展方服务工作
（1）展会期间，设立参展方服务处，回答参展方问询，特殊问题指引至现场相关工作组负责人；处理简单的投诉，如遇问题及时上报；
（2）协助做好参展方现场广播、每日开馆闭馆时间及注意事项通知等工作；推送展会消息、新闻等，与参展方保持互动；
（3）展会期间配合展务工作组进行巡馆检查，发现问题及时上报；
（4）根据优秀参展方评选要求，于展会第二日下午向组委会提交获奖单位建议名单；根据大会审核后确定的名单，在总结发布会前协助组委会做好获奖参展方的通知及彩排等工作；
（5）展会结束后，协助大会做好参展方放行条发放、撤展通知等，保证参展方有序合规撤展。
4.人员保障及总结
（1）安排团队人数不少于10人，其中项目负责人有相关展会等大型活动工作经验；
（2）展后提交所有数据文档材料，分析执行工作情况，提交有建设性的总结报告。
三、文件要求
提交响应文件具体包括：
1.单位简介（加盖公章）。
2.单位法人营业执照/登记证书复印件（提供加盖公章的复印件，原件备查）。注：业务范围必须与项目内容相关
3.项目实施方案（加盖公章）。
4.应邀单位预算清单（加盖公章）。
5.声明函（加盖公章，见附件）。
6.资格情况及通过相关认证情况（如无认证可不提供）。
7.同类项目经验情况(提供合同关键信息和项目验收合格等扫描件，如无经验可不提供)。
第九届慈展会筹办工作领导小组办公室
2021年7月28日