在这个崭新的数字化世界，阿拉伯世界的非营利组织正面临着对信息透明和问责制的全新要求。“他们必须对此做出回应。” Heba Abou Shnief写道。

阿拉伯地区的慈善事业正在发展。利用数字化的机会之窗，非营利组织和慈善机构越来越多地通过网站、社交平台、app、视频和照片等途径吸引捐助者与支持者。在2014年迪拜穆罕默德·本·拉希德政府学院合作出版的阿拉伯社交媒体趋势调查中，3373名受访者里有79%认为互联网使他们更关注社会，更加积极响应具体实践。

通过手机app进行的慈善事业也在增加。埃及首批用于慈善捐赠的软件之一MegaKheir就是该国经济下滑的有利对手，它所筹集的捐款从前一年的24.3亿埃及镑上升至2016年的25.5亿埃及镑（141万美元）。MegaKheir的产品经理Maissera Allaithy称，各规模的慈善机构和分部门都已接受了这个平台。

MegaKheir，图片来源自网络

地区的动荡带来大量致力于人道主义援助和志愿服务的，以阿拉伯为中心的在线倡议。Molham—— 一个青年主导的专注于叙利亚难民的志愿服务中心，科威特的Attahub和阿尔及尼亚的Ness Khir，都是围绕一个慈善项目去动员普通公民、活动家和机构的数字化平台的例子。

这种转向数字化慈善事业的主要驱动力在于阿拉伯世界逐渐上升的手机和互联网渗透率。尽管该地区的互联网渗透率落后于世界平均值，但它还是以20%的最快年度增长率之一的“身份”而自豪。

阿拉伯世界的手机普及率达到了110%。数字慈善参与的一个同等重要的力量是人口统计。阿拉伯地区的青年人口比例超过60%，其中大部分没有办法参与政治程序和制度的制定。数字频道为阿拉伯青年表达他们的关切和期望提供了更多自由和空间。这种不断增长的公民在线参与是这一转变的体现之一。

尽管这个新兴的数据化捐赠通道在该地区势头渐劲，但它对慈善机构本身的实践究竟产生了怎样的影响呢？这仍旧是一个重要的问题。

慈善事业在数字时代的运转和繁荣，绝不能缺少向信息透明的转变。非营利组织必须应对的一个问题是对信息透明日益增长的需求，这显然正成为该地区和全球慈善捐助的一个决定因素。数字化慈善参与给非营利组织施加更多压力，要求它们积极主动地宣传其工作和影响的数据。

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对于那些依赖于众包和公共捐献的企业来说，这是一个更加紧迫的问题。“慈善时代”和市场研究公司YouGov出版的“2015阿拉伯捐助调查”在六个海湾合作委员会国家中调查了1008名受访者（64%的受访者在25岁与39岁之间）。该研究发现绝大多数的受访者认为慈善机构的透明度和其效能的可见度是影响他们捐助决策的关键决定因素。

响应捐助者对透明化期望的转变有监管层面的介入。至今为止，该地区仍没有政府规定的规则或强制性规范来要求慈善组织分享数据。据国际非营利组织法律中心的中东北非办事处的执行董事Dima Jweihan所说：“尽管该地区的监管框架包括民间社会组织【CSOs】对基本透明度的规定，但它主要与政府监管部门相联系。面向公众的CSOs透明度概念在该地区仍难以实现。”

埃及近期的CSO法律向这个方向迈出了一步，它要求慈善组织和非营利组织在网上发布他们的财务账务，但这还不足以推动广泛的变革。

与此同等重要的还有行业内向透明度的转变。出版年度报告、财务报表以及关于工作、拨款流程和投资政策的信息，这些仍只在少数基金会和非营利组织的范围里，且主要是隶属于企业慈善事业。慈善事业在数字时代运转和繁荣，决不能缺少向透明度的转变，这种转变以数字化无障碍为核心渗透到事业的行为和运作，它被数字化时代运作和发展的慈善组织所需要。仅仅分享关于职能、计划和目标的基本细节将不再满足捐助者的需求。

在不断扩大的数字化环境下，关于阿拉伯慈善领域透明度的讨论十分重要。那些保留“一切照旧”的组织有失去捐助者支持的风险，在最糟糕的情况下甚至可能导致公众不信任的后果。更广泛的交流是必要的，它是慈善家、政府和利益相关者分享改变社会的数据的最佳手段。

关于作者

Heba Abou Shnief，2014年纽约市慈善与民间组织中心国际高级研究员。除了撰写和合作撰写关于慈善和发展政策的出版物外，她还为学术机构，政府间机构，国际组织，授权基金会和私营部门提供咨询服务。

来源:公益慈善学园