一、项目概况

项目名称：志愿者管理及补贴项目

服务期限：本项目服务期限为合同签订之日起至2021年12月31日。

如受疫情等不可抗因素影响，接到上级政府部门或市防疫指挥部等的通知，导致第九届慈展会无法正常举行，本项目取消。项目已签订合同，执行方需在接到采购人通知后十个工作日内退还已收到的款项，执行方不得有任何异议。若第九届慈展会延期举办，则本项目服务期限延长至项目完成。

项目预算：11.36万元人民币，响应单位报价不得高于此金额。

二、项目内容

（一）慈展会期间志愿者招募与管理

1.根据甲方的志愿者需求，启动和开展志愿者的招募选拔工作，乙方于行业伙伴（义工联、翻译协会、社协等）、高校学生（深职院、深大等）、企业等多渠道招募一批年龄低于45周岁（志愿者经验丰富，配合度高的志愿者可放宽年龄条件）。乙方需保证提供，展前，9月15日28名志愿者；9月16日90名志愿者；展期9月17日不低于352名志愿者，9月18日不低于312名志愿者，9月19日不低于321名志愿者。展会期间，每日男生志愿者不低于50人，年龄低于35周岁男女生志愿者不少于80人，能承担翻译工作的志愿者不少于2人。报名展会的志愿者服务时长一天起报，优先选拔能三天参展的志愿者，志愿者招募选拔工作需在八月上旬完成；

2.做好《第九届中国公益慈善项目交流展示会志愿者手册》的撰写工作，手册内容包括志愿者精神及工作原则、志愿者行为规范及注意事项、第九届慈展会介绍、志愿者分工及常见问题解答、对参展机构的规定、展位平面图及区域功能说明、交通餐饮酒店停车场等服务信息、安全应急管理、疫情防控工作、注意事项等；

3.根据志愿者岗位需求进行岗位分工，制作志愿者通讯录以及根据分工组建志愿者群，确保各项目组组长与志愿者各组负责人成功对接，此对接工作需在8月31日前完成；

4.拟定《第九届慈展会志愿者培训工作方案》，组织开展志愿者通识培训（包含志愿者基础知识工作准则及慈展会介绍等内容）不少于1场需在9月5日前完成，对不低于42名礼仪接待志愿者进行礼仪培训（需聘请专业老师进行培训）不少于1场需在9月15日前完成，做好各项目组需要线下岗位培训及现场踩点的安排需在9月17日前完成（具体时间以各项目组安排为准，需在各项目组工作开展前完成）；

5.配合做好志愿者证件、服装、用餐券等物资派发，完成对讲机配备、导览喇叭、饮用水等物料准备及后勤保障工作，以及现场监督管理工作确保展会期间志愿服务工作顺利进行；

6.招募选拔的志愿者中若有未注册志愿深圳义工号的志愿者，可统一登记注册成为“深圳市慈善志愿服务队”志愿者并接受服务队的统一管理（以自愿为原则）。

（二）志愿者保险购买，志愿者补贴发放及租车

执行方承担第九届慈展会志愿者补贴所有相关费用（包括志愿者保险、志愿者补贴、租车费用等）。

（三）志愿者设备

采购或配备不少于65个对讲机及扩音设备。

三、文件要求

提交响应文件具体包括： 

1.单位简介（加盖公章）。

2.单位法人营业执照/登记证书复印件（提供加盖公章的复印件，原件备查）。注：业务范围必须与项目内容相关

3.项目实施方案（加盖公章）。

4.应邀单位预算清单（加盖公章）。

5.声明函（加盖公章，见附件）。

6.资格情况及通过相关认证情况（如无认证可不提供）。

7.同类项目经验情况(提供合同关键信息和项目验收合格等扫描件，如无经验可不提供)。

第九届慈展会筹办工作领导小组办公室

2021年7月10日